Clube do Help Desk
O Clube do Help Desk
chegou para dar um tratamento preferencial para quem precisa de mais suporte do nosso Help
Desk. É para aquele internauta cujas dúvidas necessitam uma resposta mais rápida que as
colocadas à disposição por outros métodos, ou por outros sites.
No Clube do Help Desk você tem a garantia do número de suportes
estabelecido, além de três Áreas de
Acesso Restrito: TUTORIAIS, CURSOS ESPECÍFICOS
e SUPER DICAS ESPECIAIS - áreas onde só se
entra com senha, e onde ficarão todas as principais páginas
à disposição dos associados, antes de serem
disponibilizadas no futuro para os demais visitantes do Portal
AbcdDicas. Aproveite então, leia todos os detalhes do Clube
do Help Desk, na tabela abaixo, e se
associe logo!
| Vantagens |
Clube do Help Desk: |
| Custo: |
R$ 40,00 (quarenta reais) a cada 2 meses |
| Total de
Suportes: |
Até 4
(quatro) suportes por bimestre |
| Nível do Suporte: |
Suportes
de nível básico e intermediário2, de interesse geral, e de interesse específico4 |
| Espera
Estimada: |
Entre 2
(dois) e 7 (sete) dias
(após nossa confirmação*)
exceto em casos de vírus
(nestes casos é
imediato) |
| Áreas
Exclusivas: |
Áreas de acesso restrito aos associados
(através de USER ID e PASWORD pessoais) onde será possível consultar Tutoriais,
Cursos Especiais e ter acesso as mais quentes SUPER DICAS
antes do material ser disponibilizado para todos os demais visitantes do
Portal AbcDicas.com.br |
| Pagamentos: |
Em Depósito
Bancário ou DOC
(são 2 bancos à escolha do associado: Banespa e Bradesco) |
| Prazos
de Carência: |
No caso do 1º
pagamento, e para eventuais atrasos de pagamentos posteriores, é de 5 dias úteis |
| Definições: |
* A nossa confirmação é efetuada através de um E-Mail,
encaminhado ao solicitante, com a confirmação do Suporte Solicitado;
este E-Mail é encaminhado em no máximo 24
horas |
|
* EXCLUSÃO DE SUPORTE: estão excluídos do nosso
Clube do Help Desk os suportes que tratem de MACROS, SCRIPTS,
ou similares; |
|
* GARANTIA DE 4 SUPORTES POR BIMESTRE: na
eventualidade de não ser factível o atendimento à um suporte muito específico, o
associado poderá encaminhar uma outra dúvida, até o limite dos 4 suportes por bimestre
convencionados em nosso serviço; |
|
*
NÃO HÁ ACUMULAÇÃO DE SUPORTES: na eventualidade de não haverem sido
solicitados os 4 suportes previstos para um determinado bimestre, não será possível
acumular, o número à menor, com os 4 suportes do próximo bimestre; |
|
1
Nível Básico: corresponde
às ações inerentes à operação do dia-a-dia dos softwares que damos suporte, comandos
básicos, pesquisas e seleções básicas, e outras operações similares |
|
O que você está
esperando? |
2
Nível Intermediário: corresponde
às operações mais complexas do dia-a-dia dos softwares, exceto criação de rotinas em
macros, e outras operações similares |
q
Sim
quero entrar para o
Clube do Help Desk
AGORA MESMO... |
3
Interesse Geral: corresponde
aos assuntos de interesse e uso da maioria dos usuários normais desses softwares, em uso
em operações básicas; |
| 4
Interesse Específico: corresponde
aos assuntos de interesse e uso mais restritos, específicos de uma organização, exceto
em operações que envolvem macros e similares; |
Para maiores informações sobre
o Clube do Help Desk: helpdesk@abcdicas.com.br
Atenção: não damos suporte
diretamente para os internautas
você deve se associar às nossas listas de discussão
para obter suporte direto:
LISTHELP2000
MS-OFFICE
VIRUSALERTA
HTML_BR
SOM&IMAGEM
LISTAS-BR
WinNT2000
INFODICAS
COMPUTADOR
podendo então enviar suas dúvidas e participar dos
grupos escolhidos;
Você também poderá participar de nossos Fórums
bastando deixar sua dúvida ou sua solução.
Se você deseja um suporte diferenciado, é necessário
associar-se ao Clube do Help Desk;
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